Contrato de prestación de servicios de plataforma digital

Partes

• EL PRESTADOR: ARTURO ROCHA SOSA (en adelante «EVORA EVENT»), RFC ROSA8807214P3, con domicilio en PARK VIEW, C. LAGO ERCINA, MZ 23, LAGO ESMERALDA, ATIZAPÁN DE ZARAGOZA, EDO. MÉX, C.P. 52989, México, representada por ARTURO ROCHA SOSA, correo [email protected], teléfono 5518375706.
• EL CLIENTE: [Nombre del salón / cliente], representado por [Por definir], con domicilio en [Por definir], correo [Por definir], teléfono [Por definir].
• Ambas partes se reconocen mutuamente la personalidad con la que comparecen y celebran el presente contrato con fecha 2 de octubre de 2026.

Declaraciones

• EL PRESTADOR declara que es titular de la plataforma EVORA EVENT, herramienta digital para la planeación y operación de eventos sociales, y que cuenta con la capacidad técnica para prestar el servicio.
• EL CLIENTE declara que desea utilizar la plataforma para la organización de sus eventos y los de sus clientes, que la información que registre es veraz y que cuenta con el consentimiento de las personas cuyos datos incorpore.

Primera. Objeto

EL PRESTADOR otorga a EL CLIENTE una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada de la plataforma EVORA EVENT (en adelante, la «Plataforma»), en la modalidad de software como servicio, para la planeación y operación de los eventos amparados por el paquete contratado, así como el soporte técnico, el mantenimiento y las actualizaciones que EL PRESTADOR libere de forma general para todos sus usuarios.

La licencia comprende únicamente el acceso a las funciones de la Plataforma. No incluye la prestación de servicios de organización, coordinación, banquete, decoración, montaje, logística ni ningún otro servicio propio de la realización del evento, los cuales corresponden exclusivamente a EL CLIENTE y a los proveedores que éste contrate.

Segunda. Paquetes, cupo de eventos y vigencia

• Paquete contratado: [Por definir]. Cupo de eventos incluido: [Por definir].
• El servicio se contrata por paquetes. Cada paquete otorga un número determinado de eventos («cupo»); cada evento creado en la Plataforma consume una unidad del cupo desde el momento de su creación, con independencia de que posteriormente se modifique, cancele o elimine. Los espacios de prueba o demostración habilitados por EL PRESTADOR no consumen cupo.
• La vigencia del paquete no está sujeta a un plazo calendario: se extiende hasta que EL CLIENTE haya consumido la totalidad de los eventos incluidos. EL PRESTADOR podrá dar por concluido un paquete sin consumo alguno transcurridos 24 meses desde su contratación, previo aviso por correo con 30 días naturales de anticipación.
• Garantía por evento: cada evento creado permanece plenamente operativo hasta la fecha de su celebración y durante los 30 días naturales posteriores a ésta, con independencia de que el cupo del paquete se haya agotado. Concluido dicho plazo, el evento pasa automáticamente a estado de archivo (modo consulta) conforme a la cláusula Octava; el módulo de finanzas permanece editable para el cierre administrativo.
• El cupo no utilizado no es reembolsable ni canjeable por dinero. EL CLIENTE podrá ampliar su cupo o cambiar de paquete en cualquier momento mediante la aceptación de una nueva propuesta comercial; los eventos adicionales se suman al cupo vigente.
• Los paquetes son personales de EL CLIENTE y no pueden cederse, revenderse ni compartirse con terceros ajenos a su organización.

Tercera. Naturaleza del servicio y ausencia de servicios operativos

Las partes reconocen expresamente que EL PRESTADOR es un proveedor de tecnología. Su obligación se limita a poner a disposición de EL CLIENTE la Plataforma, mantenerla, actualizarla y brindar soporte técnico sobre su funcionamiento.

EL PRESTADOR no realiza, ni directa ni indirectamente, ninguna alta, captura, carga, edición ni validación de información operativa de los eventos. En particular, y de manera enunciativa mas no limitativa, EL PRESTADOR no registra invitados, confirmaciones ni mesas; no elabora croquis, acomodos ni menús; no captura presupuestos, pagos, finanzas ni proveedores; no diseña ni envía invitaciones, boletos ni papelería; no coordina itinerarios, staff ni valet; ni ejecuta labor alguna el día del evento. Todas esas actividades son realizadas por EL CLIENTE, su equipo, sus planners o sus clientes finales a través de las herramientas que la Plataforma provee.

En consecuencia, la exactitud, integridad, oportunidad y licitud de la información registrada en la Plataforma, así como los resultados obtenidos con ella, son responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE. Las funciones de asistencia automatizada (sugerencias, redacción asistida, cálculos y recomendaciones) constituyen apoyos orientativos que EL CLIENTE debe revisar y validar antes de utilizarlos.

Cuarta. Obligaciones de EL PRESTADOR

• Poner a disposición de EL CLIENTE la Plataforma con los módulos correspondientes al paquete contratado y entregar las credenciales iniciales de acceso.
• Realizar sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de forma continua, salvo mantenimientos programados —que notificará con anticipación razonable— y causas ajenas a su control.
• Proporcionar mantenimiento correctivo y evolutivo, así como las actualizaciones y mejoras que libere de forma general, sin costo adicional durante la vigencia del paquete.
• Atender solicitudes de soporte técnico en días y horas hábiles a través de [email protected], con un primer contacto dentro de las 48 horas hábiles siguientes.
• Tratar la información de EL CLIENTE con confidencialidad y conforme al Aviso de privacidad, aplicando medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables.
• Permitir a EL CLIENTE la descarga de su información conforme a la cláusula Octava.

Quinta. Obligaciones de EL CLIENTE

• Pagar el precio del paquete en los términos de la cláusula Sexta.
• Utilizar la Plataforma únicamente para la organización de sus eventos, conforme a la ley, a este contrato y a los Términos y condiciones publicados en https://evoraevent.app/terminos.
• Registrar información veraz y mantenerla actualizada; contar con el consentimiento de las personas cuyos datos incorpore (clientes finales, invitados, proveedores y colaboradores) e informarles el uso que dará a sus datos.
• Resguardar sus credenciales, cambiar la contraseña inicial, administrar los accesos de su equipo y de sus clientes finales y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado. EL CLIENTE responde por toda actividad realizada desde las cuentas de su organización.
• Revisar y validar la información antes de utilizarla en la operación del evento y descargar con anticipación los documentos operativos (listas, croquis, boletos, itinerarios) para el día de la celebración.
• Abstenerse de copiar, descompilar, revender, sublicenciar o realizar ingeniería inversa de la Plataforma, de introducir código malicioso, de vulnerar sus medidas de seguridad y de suplantar a EL PRESTADOR frente a terceros.
• Mantener a EL PRESTADOR libre de cualquier reclamación de terceros derivada del contenido que registre, de las comunicaciones que envíe o del uso que haga de la Plataforma.

Sexta. Precio y forma de pago

El precio del paquete es de [Por definir], pagadero en una sola exhibición por los medios que EL PRESTADOR indique, salvo que la propuesta comercial aceptada establezca otra forma. La activación del servicio y de cada ampliación de cupo queda sujeta a la acreditación del pago correspondiente.

En caso de falta de pago, EL PRESTADOR podrá suspender el acceso previa notificación por correo con 5 días naturales de anticipación. La información de EL CLIENTE se conserva durante la suspensión y durante el plazo de portabilidad de la cláusula Octava. Los precios podrán actualizarse para paquetes futuros; el precio pagado por un paquete no se modifica durante su vigencia.

Séptima. Propiedad de la información y propiedad intelectual

Toda la información que EL CLIENTE registre en la Plataforma (clientes, invitados, contratos, pagos, proveedores, documentos e imágenes) es propiedad exclusiva de EL CLIENTE. EL PRESTADOR sólo la trata para prestar el servicio, conforme al Aviso de privacidad, y se obliga a guardar confidencialidad sobre ella, incluso después de terminado el contrato.

El software, la marca EVORA EVENT, sus diseños, plantillas, textos, interfaces y código son propiedad exclusiva de EL PRESTADOR y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Nada en este contrato transfiere derechos de propiedad intelectual a EL CLIENTE. EL CLIENTE autoriza a EL PRESTADOR a mencionarlo como usuario de la Plataforma, sin revelar información confidencial, salvo que manifieste lo contrario por escrito.

Octava. Portabilidad, archivo y conservación

• EL CLIENTE puede descargar en cualquier momento, desde la Plataforma, el expediente de cada evento (listas, croquis, reportes y documentos) en formato PDF.
• Cada evento se archiva automáticamente 30 días naturales después de su celebración y pasa a modo de consulta; el módulo de finanzas permanece editable para el cierre administrativo.
• Al terminar el contrato por cualquier causa, EL CLIENTE contará con 30 días naturales de acceso en modo de consulta para exportar su información. Vencido el plazo, EL PRESTADOR podrá eliminarla de forma definitiva, sin responsabilidad alguna, conservando únicamente la información que deba retener por obligación legal o fiscal.

Novena. Disponibilidad, soporte y exclusión de garantías

EL PRESTADOR no garantiza disponibilidad ininterrumpida cuando la interrupción derive de terceros (infraestructura en la nube, conectividad, servicios de mensajería o correo, pasarelas de pago) o de caso fortuito o fuerza mayor. La Plataforma se proporciona en el estado en que se encuentra y con las funciones disponibles en cada momento; EL PRESTADOR podrá modificarlas, sustituirlas o mejorarlas siempre que no disminuya sustancialmente la funcionalidad esencial del paquete contratado.

EL CLIENTE reconoce que la operación del evento depende de factores ajenos a la Plataforma (dispositivos, conectividad del recinto, terceros) y que es su responsabilidad contar con respaldos impresos o descargados de los documentos operativos.

Décima. Limitación de responsabilidad

EL PRESTADOR no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, lucro cesante, daño moral, pérdida de oportunidades o de información atribuible a EL CLIENTE, ni por decisiones tomadas con base en la información registrada por EL CLIENTE, sus clientes finales o sus invitados, ni por el incumplimiento de los proveedores del evento. La responsabilidad total y acumulada de EL PRESTADOR frente a EL CLIENTE, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por EL CLIENTE por el paquete vigente.

EL CLIENTE responderá frente a terceros por el contenido que registre y por el uso que haga de la Plataforma, y sacará en paz y a salvo a EL PRESTADOR de cualquier reclamación, multa o gasto derivado de dicho uso.

Décima primera. Protección de datos personales

Las partes cumplirán con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables. EL CLIENTE actúa como responsable de los datos de sus clientes finales, invitados, proveedores y colaboradores, y EL PRESTADOR como encargado, tratándolos únicamente por instrucción de EL CLIENTE, con las finalidades del servicio y aplicando medidas de seguridad razonables. EL PRESTADOR notificará a EL CLIENTE, sin dilación indebida, cualquier vulneración de seguridad que afecte significativamente sus datos, y colaborará razonablemente para atender solicitudes de derechos ARCO que EL CLIENTE reciba.

Décima segunda. Terminación

• Por agotamiento del cupo del paquete sin adquisición de uno nuevo, una vez concluido el plazo de garantía por evento de la cláusula Segunda.
• Por EL CLIENTE, en cualquier momento, mediante aviso por correo; las cantidades pagadas no son reembolsables, salvo lo dispuesto por la ley.
• Por EL PRESTADOR, ante incumplimiento de pago no subsanado en 15 días naturales tras la notificación, ante uso ilícito, abusivo o contrario a este contrato, o ante riesgo para la seguridad de la Plataforma o de otros usuarios.
• En todos los casos aplica el plazo de portabilidad de la cláusula Octava y subsisten las cláusulas Tercera, Séptima, Décima y Décima primera.

Décima tercera. Disposiciones generales

Las notificaciones se realizarán por correo electrónico a las direcciones señaladas en este contrato y surtirán efectos al día hábil siguiente de su envío. Este documento, junto con la propuesta comercial aceptada, los Términos y condiciones y el Aviso de privacidad publicados en https://evoraevent.app, constituye el acuerdo íntegro entre las partes y sustituye cualquier acuerdo previo. Si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás conservarán su vigencia. La tolerancia de una parte ante un incumplimiento no implica renuncia a exigir su cumplimiento posterior. Este contrato podrá celebrarse por medios electrónicos y la aceptación de los Términos al iniciar sesión, la firma electrónica o el pago del paquete constituyen manifestación válida del consentimiento de EL CLIENTE.

Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a las leyes de México y a los tribunales competentes de ESTADO DE MÉXICO, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.